理想,激情,生存--- 一位技術(shù)管理人員的20年工作經(jīng)歷和感悟

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11.建立規(guī)則
4年前,，我在讀了大量的管理類書后,，我得出了一個(gè)結(jié)論：那就是現(xiàn)代的管理源于西方,，被日本發(fā)揚(yáng)光大，再被臺(tái)灣企業(yè)Copy,，再逐步從東西方多個(gè)渠道傳到中國大陸企業(yè),。我寫了有3萬字的文章發(fā)表在中心辦的雜志上。不過今天我有新的想法,，現(xiàn)代的管理思想有很多源于中國,，實(shí)際上很多先進(jìn)的理念都有老子的“道德經(jīng)”孫子的“孫子兵法”和中國傳統(tǒng)文化的影子。例如老子的“無為而治”,，與GE的“學(xué)習(xí)型組織”,；孔子的“三人行必有我?guī)煛焙虶E的“無邊界管理”；百家姓中的“人之初,，性本善”和 麥克雷格(Douglas McGregor)的“Y 理論假設(shè)”,；德魯克(Peter F Drucker) 說的?“發(fā)揮每一個(gè)人的長處設(shè)法使其短處不表現(xiàn)出來，因?yàn)槿丝偸怯腥觞c(diǎn)而且?guī)缀醪豢赡芨淖儭睅缀跖c中國的“揚(yáng)長避短”如出一轍,。等等,。
1 f$ E0 ^2 \* u/ G2 m& E在總部并沒有給我一些企業(yè)文化資料的情況下，我從已往的工作經(jīng)歷中感到了它的重要性,，我自己寫了中心企業(yè)文化的文本,，主要選取了同創(chuàng)，海爾,，GE,，HP，北電網(wǎng)絡(luò)的一些理念,。為了大家能夠接受,，又選了一些漫畫家鄭辛瑤的哲理漫畫做輔助，還選了早期由張蔚,，沉冰主持的CCTV“對(duì)話”節(jié)目定期放給大家看(買的VCD),。用這些做為大家的日常行為準(zhǔn)則和培訓(xùn)素材。針對(duì)每一條款,，同時(shí)也做了案例說明什么是我們提倡的,，什么是我們不提倡的，什么是我們不能觸犯的 “天條”,。我的體會(huì)是一開始就把“游戲準(zhǔn)則”說清楚,，這樣以后容易執(zhí)行。實(shí)際上我在一一面試時(shí)會(huì)請(qǐng)面試者填一個(gè)“企業(yè)文化” 選擇表,，看看每一個(gè)人的選擇,，是否大致符合我們的要求，并且我根據(jù)他(她)的答案,，會(huì)再交流一下各自的看法,，對(duì)他說清楚今后中心的運(yùn)作模式,。
我們很難說有些行為準(zhǔn)則一定是對(duì)的，事實(shí)上行為準(zhǔn)則是根據(jù)公司的狀況的一種選擇和正確的運(yùn)用,。是公司利益和員工利益的一種平衡,。我始終認(rèn)為，沒有最好的管理只有最合適的管理,，在A公司行之有效的管理方法不一定在B公司有效,，因?yàn)楸尘皸l件不同。
比如采用“團(tuán)隊(duì)合作”或“個(gè)人英雄”的做法,。面對(duì)一個(gè)技術(shù)難題,，在基本上都是新手的Team中，我們一定會(huì)多用“團(tuán)隊(duì)合作”,，先大家討論分析再Debug 的做法，依靠大家的智能來解決問題,。而對(duì)一個(gè)成熟工程師,，我們多會(huì)用“個(gè)人英雄”的做法，因?yàn)榭赡軐?duì)他來說,，你還沒討論完,，他已經(jīng)搞定了，在這一階段靠的是個(gè)人的力量,。而后續(xù),，我們還是“團(tuán)隊(duì)合作”的思路，會(huì)要求他寫出Debug的思路和方法,，以做技術(shù)傳承,。有的工程師不愿意寫出來，這就是我們的否決項(xiàng),。不愿意做技術(shù)傳承的工程師,，不能在這個(gè)中心工作,，這就是我們的一個(gè)“天條”。
& [/ K) g; {/ {在建立規(guī)則方面，行為準(zhǔn)則是一個(gè)最基礎(chǔ)的東西,。沒有這些做共識(shí)，在做項(xiàng)目時(shí)會(huì)有很多磨擦產(chǎn)生,，那個(gè)時(shí)候,，一方面要解決技術(shù)問題，一方面再要講基本觀念就難了,。因此在新手的培訓(xùn)期,，要花大力氣灌輸。
7 R* ]0 Q; K6 t# W* F9 l第2層面的規(guī)則是組織架構(gòu),，職責(zé)劃分,。中心的主要項(xiàng)目是主板和VGA卡的研發(fā),，我們成立了項(xiàng)目管理部，硬件研發(fā)部,，PCB layout部,，BIOS研發(fā)部，測(cè)試部,，人員規(guī)劃50人,。我的打算是能夠找到一些做為每個(gè)部的技術(shù)骨干，其它成員按公司要求招聘應(yīng)屆生,。我也特別找了硬件方面很有功力的李興中來做我的助手,，BIOS工程師一直沒有合適人選。好在李興中是軟硬兼通,，可以代管BIOS team,，鑒于李興中還30不到，不想管行政事務(wù),，只愿意處理技術(shù)問題,，我們定下了項(xiàng)目管理部除了做PM的工作外，還兼管中心的各部日常管理和考核的職責(zé),。我寫了各部的職責(zé)說明書,，這樣就因地制宜的形成了矩陣式管理架構(gòu)。我的體會(huì)是職責(zé)劃分的越清楚越利于項(xiàng)目組成員的執(zhí)行,，做事效率也越高,，不會(huì)出現(xiàn)一件事多人重復(fù)做，或者一件事沒有人做,。有一些公司不愿意在職責(zé)劃分上花些時(shí)間將其定義清楚,，而是一味地要員工“主動(dòng)”，那不是一個(gè)好的做法,�,！爸鲃�(dòng)”僅應(yīng)該體現(xiàn)在兩人職責(zé)的交接處，沒法寫清楚的部分,�,！白鑫以撟觯�說我該說”才是一個(gè)有序的團(tuán)隊(duì),。
第3層面的規(guī)則是研發(fā)流程,，技術(shù)方法。我們又一次的update板卡的研發(fā)流程,，這一次我們?cè)谘邪l(fā)流程中特別加了幾個(gè)內(nèi)容,，一個(gè)是每一環(huán)節(jié)的工作輸入和工作輸出；另一個(gè)是每一環(huán)節(jié)的所需標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，這個(gè)時(shí)間是按一個(gè)成熟工程師做的時(shí)候需花的時(shí)間,。當(dāng)項(xiàng)目有差異時(shí),，在績效考核時(shí)再評(píng)估；再一個(gè)是加了每一個(gè)子項(xiàng)目的責(zé)任人欄目,。
9 p5 u. J3 @5 G9 k% @* U技術(shù)方法是指PCB layout 規(guī)則,，測(cè)試方法，Debug工具/儀器使用方法,，在寫這些文檔時(shí),，我反復(fù)強(qiáng)調(diào)了一種觀念：這些文檔是寫給新手看的，要盡可能的寫的邏輯清晰,，深入淺出,。讓水平低的人也能看得懂，才是高水平,。我還特別找了一些中科院的院士寫的科普讀物來給我們的工程師做參考,。在寫每一個(gè)測(cè)試方法時(shí)，我們規(guī)定先寫需要的測(cè)試部件和被測(cè)物,，再寫每一個(gè)測(cè)試要點(diǎn)的操作動(dòng)作,；再寫操作動(dòng)作后的屏幕反映(剪貼屏幕)，再用斜體寫下測(cè)試注意事項(xiàng),。這樣一份測(cè)試方法，一個(gè)應(yīng)屆生看了就能做個(gè)6~7成,，剩下的再問有經(jīng)驗(yàn)的工程師就方便多了,。這一方面相關(guān)的話題在后面的“技術(shù)傳承”一節(jié)中還會(huì)介紹。
; q7 p6 {1 J! j4 ^- n  o第4層面的規(guī)則是績效管理,。日�,？冃Э己酥饕�是考核每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和部門公益性事務(wù)的執(zhí)行情況。技術(shù)方面我們對(duì)項(xiàng)目的每個(gè)專業(yè)及每個(gè)階段都規(guī)定了工作時(shí)間和工作品質(zhì)的考核標(biāo)準(zhǔn),。例如,，對(duì)主板的EVT階段(設(shè)計(jì)后第1次)做的Sample，工作品質(zhì)的考核標(biāo)準(zhǔn)是一開機(jī)就能點(diǎn)亮,，功能全部實(shí)現(xiàn),，主要性能指針也均合格為優(yōu)秀；一開機(jī)就能點(diǎn)亮,，功能全部實(shí)現(xiàn),，主要性能指針經(jīng)過3天以內(nèi)的Debug可以實(shí)現(xiàn)為良好；開機(jī)點(diǎn)不亮,，功能,，主要性能經(jīng)過5天以內(nèi)的 Debug可以全部實(shí)現(xiàn)為及格。(制程問題除外)。對(duì)主板的DVT階段(設(shè)計(jì)后第2次)做的Sample,，則除BIOS和Driver以外,，所有硬件問題特別是PCBlayout問題都已解決為優(yōu)秀；經(jīng)過3天以內(nèi)的Debug可以解決為良好,；7天內(nèi)的Debug可以解決為及格(制程問題除外),。
& }( E9 V, m) f8 D) Z我們會(huì)半年更新一次這些績效考核方法，對(duì)這些內(nèi)容,，開始工程師們不以為然,，但慢慢地大家感到了一種方便，一種公平,，發(fā)現(xiàn)也是一種了解自己水平提升自己的方法,。

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12.管理方法
: s) C0 L% ]7 [7 i, U  C管理有4個(gè)境界,，最高境界是“無為而治”用現(xiàn)在的語言就是建立“學(xué)習(xí)型組織”，到達(dá)這個(gè)境界的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)高度成熟,，會(huì)自我調(diào)節(jié)以適應(yīng)外部的變化達(dá)成目標(biāo),。第2境界是用電子和網(wǎng)絡(luò)的手段，制定一系列流程,，規(guī)則,，方法讓員工在既定的軌道里運(yùn)行，使得團(tuán)隊(duì)不會(huì)出大問題,。第3境界是僅有粗糙的,，不俱備可執(zhí)行細(xì)節(jié)的規(guī)章制度，執(zhí)行起來需要個(gè)人比較大的彈性發(fā)揮才能做事或經(jīng)常需要請(qǐng)示上司才能做事,。第4境界是僅有的一些規(guī)章制度也被束之高閣,，老板發(fā)號(hào)施令，公司員工基本上看老板臉色行事,。這種公司中階層人員善于揣摩上司的心態(tài),，適時(shí)調(diào)整數(shù)據(jù)，彈性解釋事實(shí),；基層員工大多心存“你說你的我做我的” 彈性作業(yè),。
& d( l; j* s/ T8 x* f+ V我根據(jù)公司的狀況，希望在研發(fā)中心能做到第2境界,。我比較推崇的管理方法是職責(zé)明晰,，流程清楚，方法規(guī)范,，公平競(jìng)爭(zhēng),。從管理風(fēng)格上我喜歡直面事實(shí),，不繞彎說出自己的觀點(diǎn)，尤其是對(duì)技術(shù)問題,。但是這種管理風(fēng)格我發(fā)現(xiàn)效果不好,，其負(fù)面作用要很長時(shí)間直到別人真正了解你才能消除。
管理靠流程,，規(guī)則,，方法這是管理的科學(xué)性一面，但管理還要面對(duì)人,，而人的思想是千變?nèi)f化的,，要選擇一種他能接受的方式去溝通，這就需要管理藝術(shù),。一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要的這種管理藝術(shù)越少越好,如果每一個(gè)人都能直面事實(shí),，不要考慮“面子”，個(gè)人利益,，為什么還要藝術(shù)呢,？所以“直面事實(shí)”是我們的終極追求。
管理靠流程,，尤其是關(guān)鍵流程不能省,，我不止一次的碰到科學(xué)規(guī)律帶給我們的懲罰，一個(gè)產(chǎn)品從研發(fā)到市場(chǎng),，要走過的路,，恰似嬰兒到成人。我們能做的只是少走彎路,，我們不可能跨越某個(gè)階段,。當(dāng)我們沒有把試生產(chǎn)的問題都解決，當(dāng)我們沒有把該測(cè)的項(xiàng)目都測(cè)過,，以僥幸心理對(duì)待，等待我們的結(jié)果往往是“欲速則不達(dá)”,。當(dāng)然,，管理者要分析判斷的是針對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的狀況，那些是“關(guān)鍵流程”以及如果要跨越某個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,。
管理靠細(xì)致,，對(duì)作業(yè)面的所有工程師“心細(xì)如發(fā)”可能是共同的個(gè)性特質(zhì)要求。硬件工程師在Debug一片板的時(shí)候,，最基本的是先看有無連焊,，虛焊，漏焊和錯(cuò)焊,，這需要的就是心靜心細(xì),。測(cè)試工程師在觀察，描述一個(gè)Bug時(shí)，心細(xì)也是必要條件,。因?yàn)橛泄こ處熢趯憸y(cè)試報(bào)告時(shí)經(jīng)常丟三落四,，特別是把“----不能 Pass”，漏寫成“----能pas” 分析下來,，也并不是不負(fù)責(zé)任,，而是心粗。為此我曾對(duì)2位粗心的工程師做過一種培訓(xùn),，就是每天花一小時(shí),，讓他們把一碗黑白混合的芝麻分開，開始幾天分開的芝麻總有混雜,，尤其是會(huì)混雜半粒的芝麻,，經(jīng)2周的時(shí)間，才真正半粒也不混雜,。為了鍛煉心靜,，我們還舉行用筷子同時(shí)夾起三粒生花生米的訓(xùn)練。
1 Y0 P; Y$ g2 }, {2 l7 h* s" P) l% O管理靠方法,，才能少出錯(cuò)誤,，我們的軟件工程師有時(shí)一天update幾次程序，可往往最后的一次更改,，不是在上一次的程序上,，錯(cuò)改到上上次的程序上，這是缺少版本號(hào)的管理,。借助一些規(guī)范化的表格,，比如設(shè)計(jì)文件List，Debug分析紀(jì)錄List,，試生產(chǎn)Check List,，測(cè)試項(xiàng)目List，測(cè)試表格等也會(huì)保證所做工作不被遺漏,。
1 h9 o4 d" k, ], g& a1 C  M4 p人的天性容易趨利避害,、避重就輕、文過飾非,，這是人的心理決定的,。尤其是做項(xiàng)目時(shí)，心存雜念,，一心二用,，出差錯(cuò)那是必然的。所以在研發(fā)項(xiàng)目中check機(jī)制的建立是必要的,。檢查者不是全部重復(fù)設(shè)計(jì)者的工作,。重要的是要將全部設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中的要點(diǎn)找出,。要在其工作輸出的重點(diǎn)上檢查，這正如鐵路巡道工,，他在漫長的鐵軌上主要是檢查鐵軌的結(jié)合處的螺栓松動(dòng)與否,，并不是等效的在每一米鐵軌上平均花時(shí)間。根據(jù)不同情況,，檢查時(shí)這幾點(diǎn)可供參考：要用與執(zhí)行者不同的方法進(jìn)行核算,；進(jìn)行試驗(yàn)/測(cè)試確認(rèn)；進(jìn)行新設(shè)計(jì)與已有成熟設(shè)計(jì)的類比,；對(duì)設(shè)計(jì)文件的審查特別要注意與設(shè)計(jì)實(shí)物的相符合,；要設(shè)立一些簡單易行的驗(yàn)證方法；檢查者要做文字記錄并保存,；檢查者要和設(shè)計(jì)者進(jìn)行良好的人際溝通,，要充分了解其設(shè)計(jì)思路。
- w: i5 t) h2 r- B# p研發(fā)工程師的工作特性是需要安靜少被打擾,，以利于他的思考,；而且工程師又往往愛面子------雖然這不見得是對(duì)的。因此借助網(wǎng)絡(luò)的管理是很好的方法,，因?yàn)橥高^網(wǎng)絡(luò)傳遞信息,，過濾了人的情緒化，而且文字有追溯性,。除了Email,，我們用了 TUTOS系統(tǒng)來實(shí)時(shí)管理研發(fā)項(xiàng)目中發(fā)生的問題和傳遞信息。這實(shí)際上是一個(gè)類似BBS一樣的網(wǎng)絡(luò)軟件,，只是具有更多的管理功能,，如按項(xiàng)目設(shè)置成員和權(quán)限，問題目前是處理狀態(tài)還是已解決狀態(tài),，并且任何人發(fā)布新信息時(shí),，TUTOS系統(tǒng)會(huì)有mail自動(dòng)發(fā)給相關(guān)成員，提示去TUTOS系統(tǒng)中看,。
( e, c" V- o1 I5 G+ a4 s5 r在各種研發(fā)電子文文件的管理上,，先是做好了科學(xué)的分類，并且有專人來定期整理和更新,，當(dāng)資料越來越多，后來又考慮開發(fā)象搜索引擎一樣要能夠有方便的搜索功能,，這樣可以大大方便有效利用,，只惜這件事沒做完。
, W; u+ X2 j* t2 i( x3 ]對(duì)不同層次的研發(fā)工程師需要不同的管理,，對(duì)有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的工程師我基本上是做目標(biāo)管理,，僅看結(jié)果,；對(duì)新手則要更多的關(guān)注過程，否則也許就會(huì)“翻船”,。.我對(duì)項(xiàng)目管理的成敗判定標(biāo)準(zhǔn)是：設(shè)計(jì)一塊主板,，如果出現(xiàn)了原理性的錯(cuò)誤；或者如果schedule延遲了10天以上,，那一定是管理問題,，而不是設(shè)計(jì)者的技術(shù)問題。
$ I& r3 D: a% N對(duì)不同專業(yè)的研發(fā)工程師需要不同的管理,，比如對(duì)測(cè)試工程師,，他們工作中對(duì)創(chuàng)新要求并不高，更重要的可能是細(xì)心和邏輯分析力,。我給測(cè)試工程師3個(gè)目標(biāo)：第1 個(gè)目標(biāo)是能夠按時(shí)并一次將被測(cè)主板的存在問題都測(cè)出來,；第2個(gè)目標(biāo)是能夠?qū)�測(cè)出的問題做原因分析；第3個(gè)目標(biāo)是對(duì)測(cè)出的問題給出解決方案,。完全達(dá)到這3個(gè)目標(biāo),，可能他需要在這個(gè)專業(yè)上做8年以上。同時(shí)為了讓測(cè)試工程師知道自己處于何水準(zhǔn),，我們?cè)O(shè)計(jì)了2個(gè)考核指針：用每一測(cè)試項(xiàng)目所花時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試時(shí)間之比來考核其工作效率,；用一次bug測(cè)出率來考核其工作質(zhì)量(這個(gè)指針得出，需要該產(chǎn)品后續(xù)的測(cè)試結(jié)果,，故不是實(shí)時(shí)考核指針,。)
我們?cè)��?jīng)做過全年的統(tǒng)計(jì)，在研發(fā)階段和量產(chǎn)階段對(duì)那些看表面現(xiàn)象是技術(shù)造成的問題做分析,，結(jié)果令大家都很吃驚的是有70%的問題是在管理環(huán)節(jié)可以避免的,，只有30%的問題確實(shí)是當(dāng)時(shí)對(duì)技術(shù)掌握不夠造成。我最近接觸了一些國內(nèi)IT公司的總裁,，發(fā)現(xiàn)真正認(rèn)識(shí)到研發(fā)中心缺管理的不多,，實(shí)際上是國內(nèi)IT公司研發(fā)中心不僅缺技術(shù)同樣缺管理。

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13. 技術(shù)傳承
當(dāng)沒有其它激勵(lì)時(shí)，幾乎任何一個(gè)人都是,，當(dāng)他總是在向別人分享他的知識(shí),，而得不到別人的知識(shí)反饋，慢慢地他會(huì)停止這個(gè)行為 ,。所以技術(shù)傳承要做的好,，就要保證技術(shù)雙向傳播，技術(shù)共享,，各取所需,，共同提高,。
: Y3 |- N5 K5 V& u4 I& `因?yàn)樾氯硕啵�有�?jīng)驗(yàn)的工程師少,，中心采用了兩種培訓(xùn)模式,。一種是將研發(fā)PC主板的硬件技術(shù)分成十幾個(gè)專題，每個(gè)專題的題目一般都定得很具體,，界定范圍,，避免泛泛而談，力爭(zhēng)將一個(gè)小問題講深講透,，能夠?qū)υO(shè)計(jì)有指導(dǎo)作用,，確定題目和內(nèi)容主要由我和幾個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的工程師來做。包括新人每人研究一兩項(xiàng),，研究時(shí)間是利用做項(xiàng)目以外的時(shí)間,，花2~3個(gè)月的時(shí)間。然后每人輪流講給大家,，會(huì)前2天將內(nèi)容發(fā)給大家,。會(huì)議形式是討論會(huì)，會(huì)上鼓勵(lì)提問題,，充分交流,，報(bào)告者自己也可提出自己沒有理解的部分的問題。一輪講完后,，再來有延續(xù)性的第2輪,。幾年下來，每人都成為某個(gè)分支的一技之長者,，大家也花較少的時(shí)間學(xué)到了較多的技術(shù),。一種是師徒制，這是傳統(tǒng)的方法但也是有效的方法,，同時(shí)徒弟的進(jìn)步也納入雙方的績效考核,。徒弟技術(shù)能力不夠，總是在請(qǐng)教師付,，他怎么樣使別人一直愿意教他,？他可以幫師付分擔(dān)一些數(shù)據(jù)收集，整理以及在過程中的一般測(cè)試,，試驗(yàn),。讓師付去把精力放在技術(shù)深層次問題分析和思考上，以加速問題的解決,。
& H+ ~9 v/ u. `4 S0 a0 |1 c; W一個(gè)工程師應(yīng)有技術(shù)專長,，但更重要的是一個(gè)工程師要想具備一技之長，應(yīng)該有一些基本能力。分析能力就是其一,。這么樣養(yǎng)成面對(duì)問題先分析的習(xí)慣？有這樣一件事：中心規(guī)劃了要開發(fā)一個(gè)加密軟件,，作為主板的附件,。我記起幾年前看過的《王選文集》其中的“軟件規(guī)劃”，內(nèi)容是我迄今為止最有實(shí)際指導(dǎo)價(jià)值的,。我就請(qǐng)我們的一位同事去買,，也特別對(duì)他說，重點(diǎn)是要看其中的“軟件規(guī)劃”,。他是復(fù)旦的應(yīng)屆畢業(yè)生,，跑了一趟上海書城和科技書店，就說買不到,，就說沒有辦法,。我當(dāng)時(shí)說給你3天時(shí)間，買到后再來上班,，3天都買不到,，就不用來公司了，他委屈的要哭,。結(jié)果在同事的鼓勵(lì)下,，還是又去想辦法了。結(jié)果第2天就買到了,。我相信這件事對(duì)他刺激是很大的,。這里面就存在著對(duì)一個(gè)任務(wù)“分析”的問題。(當(dāng)然還包含著做事的觀念)
* 為什么要買這本書,？
* 有幾種方法可買到此書,？（應(yīng)該有10 種以上方法，你能想到幾種呢,？）
* 各種方法需要的時(shí)間為多少,？
* 各種方法錢的花費(fèi)為多少？
( D( Z# J9 x8 k* 對(duì)各種方法,，先用哪種,，后用哪種？
* 哪種方法綜合效果最好,？
* 當(dāng)買不到書時(shí),，有何變通方法？
+ i7 _6 X, X+ ~0 B這是一件工作中的小事,，但良好的習(xí)慣靠平時(shí)養(yǎng)成,。做任何事，當(dāng)你能夠理性地去進(jìn)行分析,，往往就成功了一半,，相反,，則埋下了失敗的因子。有時(shí),，即使是成功了,，也是一種運(yùn)氣而已。再舉例,。
在量產(chǎn)的產(chǎn)品中,，我們多次碰到這樣一個(gè)問題：對(duì)于主板上的某一個(gè)chip，有些生產(chǎn)日期的產(chǎn)品在主板做高負(fù)荷的測(cè)試時(shí),，會(huì)有批量不良,，分析發(fā)現(xiàn)是因?yàn)檫@顆 chip在不同生產(chǎn)日期，因其制程的微小差別和電子元器件本身的“溫飄”,，造成主板上某個(gè)輸入或輸出的信號(hào)偏差超出容許范圍,。對(duì)這類情況，有人認(rèn)為這在設(shè)計(jì)階段不可能被發(fā)現(xiàn)的,，所以要在產(chǎn)品生產(chǎn)后做比較多的做高負(fù)荷測(cè)試以后,，才會(huì)抓出這些問題。應(yīng)該是這樣嗎,？硬件工程師在設(shè)計(jì)時(shí),，是不是應(yīng)該考慮到chip 參數(shù)的上/下限的極端狀況呢？在承認(rèn)書中是不是應(yīng)該明確chip 參數(shù)允差范圍,？研發(fā)部門.做測(cè)試時(shí),，是不是應(yīng)該做各種在承認(rèn)書允差范圍內(nèi)的測(cè)試？這樣都做到了,，設(shè)計(jì)余量足夠,，問題就會(huì)少發(fā)生，只會(huì)發(fā)生超出承認(rèn)書允差的不良,，而這種不良是應(yīng)由Chip 供貨商/制造商來承擔(dān)的,，這可以在簽訂商務(wù)合同時(shí)來約束。經(jīng)過這樣的分析,，我們可以有這樣的結(jié)論：設(shè)計(jì)者應(yīng)充分考慮Chip 參數(shù)偏差的“上/下限”的線路情況,，設(shè)計(jì)端的測(cè)試部分應(yīng)能作參數(shù)拉偏極限試驗(yàn)。量產(chǎn)時(shí)是不應(yīng)做這樣的測(cè)試的,，否則問題暴露在制造端,，花費(fèi)的成本就太高了。
4 o3 z, G+ ~: y- n" O: h4 q# P- q類似這樣的事例,，我們都把它做成了案例,，不僅現(xiàn)在用，也作為今后培訓(xùn)新人的教材，因?yàn)檫@些事情絕不是發(fā)生在1~2個(gè)人身上,。
不論對(duì)于哪一類專業(yè)的工程師,，分析能力都是至關(guān)重要的。多角度的思維,，特別要有邏輯的去分析：要細(xì)致地觀察現(xiàn)象,，按事物發(fā)展的客觀實(shí)際，立論有據(jù),，推論合理，不能跳過問題去下結(jié)論,。要循序漸進(jìn),，由表及里，不是淺嘗輒止,。如1 塊VGA 卡測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)花屏,，換了memory 就好了，問題就這樣結(jié)束了嗎,？遠(yuǎn)遠(yuǎn)的沒有,，要清晰地描述發(fā)生問題的現(xiàn)象：如所用配置，操作的動(dòng)作,，屏幕顯示,；再去分析真因是原材，設(shè)計(jì)還是制程帶來的問題,？ 針對(duì)原因要有對(duì)策,，現(xiàn)在怎么辦？今后怎樣預(yù)防,，怎樣根除,？
有沒有分析能力是判斷一個(gè)低階技術(shù)人員和中階技術(shù)人員的分水嶺。分析能力的強(qiáng)和弱是中高級(jí)人才的判斷標(biāo)準(zhǔn)之一,。
2 R; X  `( I' D. m- {) M, G“授人以魚,，不如授人以漁”一個(gè)成人IQ(智商)是基本不能提升的，而EQ(情商：綜合的分析/應(yīng)變能力)是可以鍛煉培養(yǎng)的,。我們?cè)趥魇诩夹g(shù)的同時(shí)更注重傳授方法,。把追求“Know-how”變成一種習(xí)慣。這也是很多新手飛快進(jìn)步的原因,。
除了基礎(chǔ)知識(shí)的補(bǔ)充,，基本技能的培訓(xùn)，我們還盡量的爭(zhēng)取讓新手早日介入項(xiàng)目設(shè)計(jì),，這正如在球場(chǎng)上運(yùn)動(dòng)員在運(yùn)動(dòng)中才能進(jìn)球,。在設(shè)計(jì)中碰到問題并解決問題，那種印象要比聽別人講深得多。
我后來還兼管了工廠的工程部,，用這套辦法穩(wěn)定了技術(shù)隊(duì)伍并由此吸引了很多周邊同行廠的工程師來加盟,。那些在別的公司互相提防，技術(shù)封閉的環(huán)境下工作的同事,，到了我們這種開放的環(huán)境,，激發(fā)了很大的學(xué)習(xí)和工作熱情。

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14. 怎樣留人
9 h9 g% @% |9 |3 B4 t% q7 b; b* I人在不同的層次要求是不一樣的。1999年在一個(gè)IT年會(huì)上,，王選教授說,，他當(dāng)時(shí)開發(fā)激光照排技術(shù)的動(dòng)力是看到排字工人那么辛苦，有一股要把他們從繁重的體力勞動(dòng)中解放出來沖動(dòng),。他說從來沒想到有獎(jiǎng)金啊榮譽(yù)什么的,，他還說”市場(chǎng)的成功才是對(duì)研發(fā)人員的最大激勵(lì)”。這一點(diǎn)之所以記得這么牢,，是自己十幾年前也是這么想,。那時(shí)沒有生存的壓力，又受了那么多年的教育,。甘于清貧,，樂在奉獻(xiàn)是那幾代知識(shí)分子的行為準(zhǔn)則。現(xiàn)在說這些,，連自己都覺得是在唱高調(diào),。自我需求金子塔理論馬斯洛Abraham Maslow 提出了人有生理，安全,，社會(huì),，尊重，自我需求這些由 a 至 e 由低級(jí)至高級(jí)的全面需求,，它形同金子塔,。這些需求對(duì)人來說是逐步的分階段的a) 生理需求包括食物溫暖住所；b) 安全需求穩(wěn)定的環(huán)境工作人身安全,；c) 社會(huì)需求親情友情愛情,；d) 尊重需求自我意識(shí)增強(qiáng)需要?jiǎng)e人的尊重；e) 自我需求要求自我實(shí)現(xiàn)有獨(dú)立的精神和人格對(duì)事物有深刻的認(rèn)識(shí)力,。自我需求就是一種最好的激勵(lì),。怎樣使得大家有工作激情，我的體會(huì)是首先要從招聘開始,。多年的經(jīng)驗(yàn)表明,。如果一個(gè)人做他喜歡做的事,，可以省掉很多管理上的要求。他的進(jìn)步也會(huì)很快,。我的副手李興中就是,，從中學(xué)開始就喜歡電子和計(jì)算機(jī)有很多知識(shí)和動(dòng)手能力是在工作前就具備了。上班在做設(shè)計(jì),，下了班休息一下,，大部分時(shí)間還是在研究計(jì)算機(jī)技術(shù)，工作的內(nèi)容就是他的愛好,。所以選擇“做我所愛,，愛我所做”的人是最合適的�,？墒�,，在目前的社會(huì)條件下，大多數(shù)人還是為了生存,，或者說是為了生存的好一點(diǎn)，才來做IT,。象本人就是,，完全就是為了家庭和孩子能夠有一個(gè)良好的生活水準(zhǔn)。雖然也很勤奮的工作,，但我的感覺和李興中是不一樣的,，我是靠對(duì)一種家庭和職業(yè)的責(zé)任在支撐。對(duì)處于不同需求階段的工程師首先要對(duì)他們心態(tài)的了解,。比如對(duì)從農(nóng)村來的應(yīng)屆生,，他可能最需要的就是一份不錯(cuò)的工資和穩(wěn)定的工作，他不怕辛苦,。而上海本地的應(yīng)屆生他們沒有那么大的生存壓力,，可能不愿意工作太辛苦。在工作安排時(shí)要做相應(yīng)的考慮,，前提當(dāng)然是,，一份耕耘，一份收獲,。對(duì)已在其它臺(tái)資公司做過幾年的工程師他們可能最需要的是做項(xiàng)目標(biāo)機(jī)會(huì),。我們就要盡可能給他這個(gè)機(jī)會(huì)，否則就會(huì)留不住人,。對(duì)資深的工程師來說,，就要有技術(shù)上繼續(xù)進(jìn)步的機(jī)會(huì)或者向管理位置發(fā)展的機(jī)會(huì)。我在對(duì)技術(shù)骨干的態(tài)度和做法可能是我做成一些事和他們?cè)敢忾L期跟我的原因,。我的做法是看到有潛質(zhì)的工程師會(huì)專門去有意識(shí)的去觀察和給他機(jī)會(huì)鍛煉,。我往往會(huì)破格提拔,，以給其大剞量的刺激，激發(fā)其潛質(zhì),。這方面我是做的比較成功的,。在同創(chuàng)時(shí)從維修工程師一下提拔為測(cè)試部的主管的李興中；在深圳海爾科技將優(yōu)秀軟件工程師宋雅松的工資提的比我還高,，讓海爾總部領(lǐng)導(dǎo)也說,，從沒一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)能夠?yàn)閱T工做到這個(gè)狀況，還有在我兼管ABIT工廠工程部時(shí)發(fā)現(xiàn)的PE顧峰源,。遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這幾位,，事實(shí)上這些人確實(shí)是出類拔萃的，不論在那家公司都會(huì)脫穎而出,。為了大家對(duì)工作對(duì)技術(shù)有熱情,，在開技術(shù)研討會(huì)時(shí)，為鼓勵(lì)發(fā)言,，我們采用發(fā)言計(jì)分,，納入日常績效考核,；我們還自編了隨機(jī)抽取發(fā)言人的小軟件,，以保證公平性。我們也制定了不同級(jí)別的職務(wù)說明書,，上面列清楚了要掌握的專業(yè)知識(shí)/技能,，做項(xiàng)目的能力，語言表達(dá)及寫作能力等具體的要求,。讓大家有明確的努力目標(biāo),。特別是堅(jiān)持不論資排輩，而是看每人的績效確定獎(jiǎng)勵(lì),。在這樣一種環(huán)境下,，一批人得到了個(gè)人能力的大幅提升。對(duì)成熟工程師我經(jīng)常提一些需將技術(shù)知識(shí)貫穿起來的問題,，以激勵(lì)他們把技術(shù)融會(huì)貫通,。象“在計(jì)算機(jī)上當(dāng)你按下一個(gè)‘A'字，鍵盤有了什么反應(yīng),，信號(hào)怎樣傳給主板上的南橋,，CPU又起了什么作用？顯卡怎么樣接受信號(hào)傳給顯示器”,？“為什么在主板不能開機(jī)時(shí),，既能通過改電源電路硬件解決，也能不改電路硬件而通過改BIOS相關(guān)參數(shù)解決”,？還有“為什么PC有BIOS,，OS,，Driver，AP 4類軟件,？為什么TV沒有,？”在珠三角，長三角這兩塊熱土,，就外部來說有著大量的就業(yè)機(jī)會(huì),，就內(nèi)部來說對(duì)工程師們公司種種的不適應(yīng)，造成工程師們的頻繁流動(dòng),，其結(jié)果于自己于公司大都不利,。我在這2個(gè)地方都工作多年，所管的研發(fā)團(tuán)隊(duì)都保持了優(yōu)秀人材的相對(duì)穩(wěn)定,，總體流動(dòng)比率大大低于同行平均水平,。總結(jié)起來也覺得并不是很困難的事,。第一,，一份中等或以上水準(zhǔn)的薪水是首要條件，畢竟大多數(shù)工程師沒有達(dá)到“住”無憂的經(jīng)濟(jì)水平,；第二,，有想做的事可做；第三,，有技術(shù)可學(xué)，畢竟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,；第四,，所在的部門公平，人際關(guān)系簡單,。如果再提一點(diǎn)高要求,，那就是個(gè)人有發(fā)展空間，公司有發(fā)展前景,。
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15. 兩岸工程師 6 A& b) Y" @1 r我接觸過一些臺(tái)灣中年工程師,，他們謙遜,，內(nèi)斂，專業(yè),，禮貌,，心態(tài)平和。和大陸臺(tái)灣中年工程師比較,，兩者對(duì)工作的觀念方法,，處事原則相差不大,。而以青年工程師比較，大陸和臺(tái)灣兩者對(duì)工作的觀念方法相差很大,。目前中國處于社會(huì)變革的時(shí)期,，整個(gè)社會(huì)顯得浮躁。大陸的青年工程師已極少有人愿意“十年磨一劍”,。往往做了一年項(xiàng)目助手,，第二年就想做主要角色，第三年就要做Leader,。而且一旦達(dá)不到個(gè)人目標(biāo)就頻繁跳槽,，致使成不了真正的技術(shù)精深的專家。而臺(tái)灣的青年工程師即便是一個(gè)普通的測(cè)試職位也往往愿意一做十年不改行,，成為專家級(jí)的工程師,。大陸工程師頻繁跳槽最主要的表象原因是外部機(jī)會(huì)多。其次就是薪水低,，學(xué)不到技術(shù),，公司環(huán)境不好。事實(shí)上頻繁跳槽,，在上個(gè)世紀(jì)的80~90年代臺(tái)灣也是這樣的狀況,。最根本的原因是經(jīng)濟(jì)上的壓力，眼看著房價(jià)節(jié)節(jié)上升,，十年不吃不喝也買不起房,，這時(shí)應(yīng)遵守的職場(chǎng)倫理就被丟在了腦后。而所在的公司因?yàn)榍捌谕度氲呐嘤?xùn)費(fèi)還沒收回,，薪資自然是慢慢的加,。這樣跳槽就在所難免，“存在就是合理”既然他到外面公司能有大幅度的提薪,，為什么原公司就不能做到呢,？可能就是這口 “氣”咽不下去，結(jié)果多數(shù)還是雙方受損,，所以如果大環(huán)境不變這是公司和個(gè)人還繼續(xù)要承擔(dān)的陣痛,。大陸年青工程師從學(xué)校的教育到社會(huì)的現(xiàn)實(shí)看到的都是極端的功利性，因此學(xué)技術(shù)也還是為了改變目前的處境,。當(dāng)公司看出這種風(fēng)險(xiǎn),，又不愿意大幅度加薪，采取的方法就是,，技術(shù)封閉,，技術(shù)分段，這就形成了不良循環(huán),。來自草原的人,，來自東北大地的人性格大都粗壙,，來自江南水鄉(xiāng)的人性格往往細(xì)膩。地域?qū)θ说男愿袷怯杏绊懙�,。臺(tái)灣工程師的技術(shù)封閉,，不太愿意分享還有原因是地域差異帶來的個(gè)性差異；一般的說大陸工程師比臺(tái)灣工程師更愿意與外界交流,。因?yàn)榧词苟际桥_(tái)灣工程師,，他們之間的交流也不多。這從兩岸的專業(yè)技術(shù)網(wǎng)站上也能看出,，大陸的技術(shù)網(wǎng)站上有很多技術(shù)深層的東西,。如 http://www.embed.com.cn/；http://www.21ic.com/,；http://www.pcbtech.net/,； http://www.csdn.net/中國文化教育與西方教育最大的區(qū)別是缺乏一種建立在邏輯分析基礎(chǔ)上的思維。從中國文化傳統(tǒng)中演變而來的教育帶有過強(qiáng)的“藝術(shù)性”,，目前中國教育中和報(bào)刊上的“隔靴搔癢”文章,，是一種不好的示范和引導(dǎo)。臺(tái)灣工程師比較早的吸取了以西方和日本的在邏輯分析基礎(chǔ)上的先進(jìn)方法,，在精細(xì)思維,，執(zhí)行層面的細(xì)微處體現(xiàn)了長處。兩岸工程師共有的一個(gè)問題就是,，現(xiàn)在很多公司應(yīng)屆畢業(yè)生從學(xué)校一出來,，就到了研發(fā)部門，缺少對(duì)新產(chǎn)品的生產(chǎn)制程知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不利于批量生產(chǎn),。原來國企培養(yǎng)應(yīng)屆畢業(yè)生，都是先在生產(chǎn)線工作1年左右,，優(yōu)秀的選拔到技術(shù)科(工程部)再1~2年左右，再選合適的到設(shè)計(jì)所(研發(fā)部門),，這樣選拔出來的工程師才能研發(fā)出方便量產(chǎn)的產(chǎn)品,。就硬件工程師來說，不應(yīng)跳過這一重要環(huán)節(jié),。大陸優(yōu)秀人材在臺(tái)資企業(yè)沒有歸屬感,，因?yàn)榕_(tái)企雖然都大幅投資建廠，但一個(gè)普通的臺(tái)灣人,，就因?yàn)樗�是臺(tái)灣人就可以做主管,，而大陸人材即使很優(yōu)秀也只能做課長。很難做上去,。更不要說象在大陸企業(yè)優(yōu)秀人材有股票等的利益分享,。 - [6 P7 T/ R' Y. c7 t

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16. 吃虧是福

我的副手李興中在公司中總是在忙,，請(qǐng)他幫忙的人多，他又是來者不拒,。不論是研發(fā)中還是生產(chǎn)線上發(fā)生的技術(shù)問題,，他都會(huì)幫著做，他跟大家交流時(shí)說,，看起來是吃虧了,，別人在休息，自己還在做事,，但是正是因?yàn)樽隽撕芏郉ebug,，才積累了很多經(jīng)驗(yàn)，否則僅知道原理,，沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品還是會(huì)又很多不符合生產(chǎn)制程的問題。后來李興中主導(dǎo)設(shè)計(jì)的幾款PC主板的市場(chǎng)返修率,，大大低與公司平均市場(chǎng)返修率,，這些產(chǎn)品是在同樣的生產(chǎn)線，同樣的人,，同樣的材料和同樣方法生產(chǎn)的,。我們有一個(gè)結(jié)構(gòu)工程師，本職工作事情不多,，而我們的測(cè)試任務(wù)有時(shí)很忙,，人手不夠，我請(qǐng)她幫忙做,，每次都是比較勉強(qiáng),。后來因其它原因離職。在應(yīng)聘新工作時(shí),，因結(jié)構(gòu)工程師要經(jīng)常到模具廠參加試模具,，人家看她一個(gè)女孩，有那么文弱,，都不愿意錄用,，后來她轉(zhuǎn)應(yīng)聘測(cè)試工程師倒是被錄用。這才對(duì)原來的多付出,，有了新的認(rèn)識(shí),。我們中心開會(huì)，不論是技術(shù)研討會(huì)還是項(xiàng)目schedule安排會(huì),，我都要求會(huì)議的紀(jì)錄要在會(huì)后1小時(shí)內(nèi)整理完畢發(fā)給相關(guān)同事,。開始助理對(duì)有些技術(shù)的內(nèi)容記不下來，我堅(jiān)持要他做到。他是學(xué)軟件的,，這就逼著他要了解相關(guān)的硬件技術(shù),，幾年下來，他就成了可獨(dú)當(dāng)一面的PM,，而且后來還被別家公司挖去成了研發(fā)部門的經(jīng)理,。一般來說，員工總是追求高薪,，但有時(shí)未見得是好事,，因?yàn)槟隳昧烁咝剑�工作的壓力也一定更��,，而且在其它同等條件下,，你的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)降低，而且那個(gè)高薪,，如果是老板為了解決一時(shí)之需,，那就更不好了。在公司狀況不好時(shí),，裁員也是被先考慮的,。總的來說年青的時(shí)候,，多做事,，多經(jīng)歷一些磨礪，即使有些不公平,，也不要去計(jì)較,，不是沒一次投入都有回報(bào)，但你總是在投入,，終是有回報(bào)的,，抱著這樣的心態(tài)去面對(duì)工作，總會(huì)收回所有的投入的,，這就是上天不負(fù)有心人,。

老鷹

真是好文章，建議社區(qū)的弟兄姊妹工程師們讀一讀,。感謝天氣斑竹為我們轉(zhuǎn)來一篇很好的文章,。這個(gè)文章的作者叫馬寧偉，應(yīng)該是江蘇宿遷人吧,，是我的宿遷老鄉(xiāng),。我們的社區(qū)里面一定也有偉大的工程師－－－有時(shí)候一定要相信自己是偉大的,！請(qǐng)大家也寫寫自己的工作經(jīng)歷和感悟,。這樣做，其實(shí)就是在和天下人交流,，會(huì)有很多意想不到的驚喜和收獲,。大家不要整天只知道忙碌于日常工作�,。∑诖�,，期待,，期待......

livecs68

文章深刻，發(fā)人身省,，有如此感悟者應(yīng)能成就一番事業(yè),，要不然，可惜了,。

老鷹

作者馬寧偉系深圳海爾信息科技有限公司前常務(wù)副總經(jīng)理.

flashdrift

不頂對(duì)不起樓主這么好的東西