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原創(chuàng)內(nèi)容謝絕轉(zhuǎn)載
工作中,，領(lǐng)導(dǎo)和同事不免會給你貼上一些標(biāo)簽，這些標(biāo)簽往往是對一個人一些側(cè)面的評價,，我也不例外,。我有一個標(biāo)簽是我自己也比較認(rèn)可的，那就是能獨(dú)當(dāng)一面,。今天通過一個小項(xiàng)目給大家分享,，不是為了給自己臉上貼金，只是想給那些做事不得要領(lǐng),，拿著低工資還不停抱怨的工程師一點(diǎn)啟發(fā),。 記得有一次總監(jiān)找我,，說公司某款機(jī)器上某個關(guān)鍵部件上的一個密封圈經(jīng)常收到投訴,，希望我分析一下該密封圈的問題，然后進(jìn)行設(shè)計改進(jìn),。 說實(shí)話,，當(dāng)我收到這個任務(wù)的時候是一臉的懵逼，因?yàn)檫@些零件第一不是中國方面設(shè)計的,，第二,，這些零件的質(zhì)量問題都是出現(xiàn)在客戶端，通常都是由應(yīng)用部門和國外直接解決,，我自己是一點(diǎn)概念都沒有,。但是接了這個活就得把事情做好，我是這么做的： 第一步,，了解問題所在,。 我首先找到圖紙，拿到樣品,，分析這個零件的功能與工作原理,。然后，找售后部門,，拿到與這個零件相關(guān)的所有投訴記錄,。其次，找到銷售,、售后和應(yīng)用工程師,，詢問他們對這個零件問題的看法。最后我讓售后工程師安排我去客戶工廠參觀，這里有兩個目的,，一個是了解客戶對這個問題的真實(shí)疼痛程度（因?yàn)椴还苁卿N售還是售后,，他們反饋給公司的內(nèi)容未必是客戶的真實(shí)想法），另外一個是看一下競爭對手是如何解決這個問題的,。 經(jīng)過這么一圈,，我對這個零件的狀況基本上搞清楚了。 第二步,，開發(fā)合作伙伴,。 我找到有可能幫我解決這個密封圈問題的現(xiàn)有供應(yīng)商，把我想要的結(jié)果告訴他們,，讓他們給我出解決方案,。結(jié)果我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的供應(yīng)商只有一家看起來有能力解決這問題。我覺得這還不夠,，因此我在網(wǎng)上找其他的供應(yīng)商,。我又找了3家，加起來一共四家供應(yīng)商,。進(jìn)入合作階段在,，和他們詳談的過程中我pass掉兩家，最后只留下來兩家供應(yīng)商,。 第三步,，問題分析。 因?yàn)樵诿芊膺@個領(lǐng)域我其實(shí)是外行,，因此我只能借助于供應(yīng)商的能力去分析問題所在,。在和售后工程師，應(yīng)用工程師和供應(yīng)商一起探討了兩個星期之后,，我們定下來21種可能的材料與結(jié)構(gòu)的組合方案,，我安排供應(yīng)商去幫我做樣品。 第四步,，測試準(zhǔn)備,。 因?yàn)槊芊馊Φ氖y試需要很長時間才能完成，同時,，為確保測試結(jié)果的可靠性，需要進(jìn)行大量的重復(fù),，以排除一些偶然因素,，因此我向公司申請兩臺完整的機(jī)器給我用，還申請了兩臺全新的核心部件,。這個測試需要的時間比較長,，因此我在公司的實(shí)驗(yàn)室申請了專用的測試場地,。 長時間測試必然消耗不少的耗材，為此我專門委托代理商幫我從客戶那里買了大量的測試材料,。 第五步,，測試。 測試部分遇到的挑戰(zhàn)是最大的,。 我遇到的第一個挑戰(zhàn)是需要頻繁更換測試材料,。 為了縮短測試時間，我的測試機(jī)器是不停機(jī)的連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn),，我買到的測試材料都是客戶一天用一件的小包裝,，這種包裝我只要一個半小時就用完了，需要頻繁更換,。這幾乎讓我無法做其他任何事情。為了解決個問題,，我只好向總監(jiān)申請給我安排一個助手。 第二個挑戰(zhàn)是,，噪音。 為了能看清楚密封圈失效時的狀況,，我的機(jī)器不能像客戶那里一樣關(guān)門運(yùn)行,，必須打開,。因此機(jī)器工作的噪音就會傳出來,，加之兩臺機(jī)器在一起工作,，噪音非常大,。為了解決這個問題,，我到網(wǎng)上去買了一套視頻監(jiān)控系統(tǒng)，把監(jiān)控攝像頭裝在機(jī)器前方,，把顯示器放到辦公室,，我就可以和助手一起在辦公室看著機(jī)器，這樣就免去了噪音的困擾,。為我找公司的IT幫我重新布了專用的網(wǎng)線,。 第三個挑戰(zhàn)是時間。 這次測試是每天早上8點(diǎn)到晚上8點(diǎn),，連續(xù)兩個月,。我和我的助手都還要有其他的事情要做,，因此我又向總監(jiān)申請，增加人手,。我們幾個人輪流測試,，為了讓幫我測試的人有動力幫我做事，我專門向公司申請了他們的加班費(fèi)用,，和特殊的加班餐,。我制定了幾個人的排班表，測試記錄,，操作規(guī)范等。 第六步,，客戶端測試,。 當(dāng)我從實(shí)驗(yàn)室測試得到結(jié)果之后，與銷售和售后溝通,，安排客戶端的測試,，為了確保客戶端能按照我的要求進(jìn)行測試和記錄,，我專門跑到每個測試點(diǎn),，向售后工程師當(dāng)面講測試的細(xì)節(jié)和安排，以及如何按照我提供的表格做記錄,，如何把數(shù)據(jù)反饋給我等等,。我認(rèn)為我的這些做法很必要，因?yàn)楫?dāng)現(xiàn)場工程師看到我如此認(rèn)真嚴(yán)肅的對待這些測試的時候,，他們也會很認(rèn)真的對待,，畢竟他們手上又有很多事情要做，如果我不能傳遞準(zhǔn)確可控,，且重要的信息給他們,，那就很難確保他們會認(rèn)真對待。
這只是我做過的一個Task,，連Project都算不上,。但事實(shí)上我個人投入了很多的精力和時間。雖然我的同事和上司不大可能看到我做的每個細(xì)節(jié),，但當(dāng)我需要協(xié)助,，需要調(diào)動外部資源，需要出差,，需要買物料,，需要場地的時候，他們會了解,，我在做一個項(xiàng)目,。當(dāng)我最終把結(jié)果呈現(xiàn)給大家的時候,，他們看到的不只是我完成了一個小項(xiàng)目，還有我在這個項(xiàng)目中的努力,。我不敢說這是一個完美的項(xiàng)目,，但是我已經(jīng)盡力了。 我覺得在任何企業(yè)里面,，技術(shù)里,，技術(shù)外都是一樣。如果都不能做到獨(dú)擋一面,，憑什么拿高工資,？
再次重申原創(chuàng)內(nèi)容 謝絕轉(zhuǎn)載
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發(fā)表于 2018-1-29 08:54:12
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