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你給你員工吃草,，你將迎來(lái)一群羊 “你給你員工吃草，你將迎來(lái)一群羊,！你給你員工吃肉,，你將迎來(lái)一群狼！
老板讓員工吃虧,，員工就讓客戶(hù)吃虧,，客戶(hù)就讓老板吃虧�,！� 為何工資最高的時(shí)候成本最低,？
老板的第一要義就是復(fù)制出像自己一樣操心的人！
杰克•韋爾奇說(shuō),，工資最高的時(shí)候成本最低,。為什么這么說(shuō)呢,？因?yàn)槲覀冎豢紤]到會(huì)計(jì)成本，沒(méi)有考慮到機(jī)會(huì)成本,，沒(méi)有考慮到人的成本,。
企業(yè)基層員工最大的問(wèn)題是什么？流動(dòng)性大,，總是處在找工作狀態(tài),，很難把心靜在企業(yè)上。
中高層最大的問(wèn)題是什么,？不太操心,，沒(méi)有把企業(yè)當(dāng)做自己終生的事情。不安心,，帶團(tuán)隊(duì)沒(méi)有感覺(jué),。
為什么高、中,、基層都有這樣的問(wèn)題,？我給大家舉一個(gè)例子——河南胖東來(lái),，看看他是怎么做的,。 “胖東來(lái)”：從許昌到新鄉(xiāng) 胖東來(lái)在河南許昌，為什么要講他呢,？因?yàn)檫@個(gè)老板和我們一樣,，起點(diǎn)差不多，一個(gè)農(nóng)村來(lái)的孩子,，16歲走向社會(huì),，做民工，蓋房子,，后來(lái)做小買(mǎi)賣(mài),，跟著他哥哥打工，然后,，從93年開(kāi)始,，從別人手里接下一個(gè)40平米的煙酒店，到今天,，年銷(xiāo)售額50億以上,。
這個(gè)人就是于東來(lái)，他年齡跟我們也差不多,，也沒(méi)有什么特殊資源,、背景，就靠自己做出來(lái)的,。他能做到50億,，這是其次。關(guān)鍵是，2008年,，中國(guó)零售業(yè)有一個(gè)數(shù)據(jù)顯示,，他的企業(yè)人效、評(píng)效在中國(guó)民營(yíng)商業(yè)企業(yè)排名第一名,，也就是按人算的平均銷(xiāo)售額或利潤(rùn),、按面積算的平均銷(xiāo)售額或利潤(rùn)，在中國(guó)第一名,，在中國(guó)所有商業(yè)企業(yè)也在前十名之列,，包括我們所知的世界知名品牌，沃爾瑪,，家樂(lè)福,，易初蓮花。胖東來(lái)在中國(guó)知名度極高,。
上海連鎖經(jīng)營(yíng)研究所所長(zhǎng)顧國(guó)建,，中國(guó)連鎖協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平參觀完胖東來(lái)，說(shuō)：“這絕對(duì)是中國(guó)最好的店,�,！边@句話(huà)說(shuō)在上海，再正常不過(guò),。關(guān)鍵許昌是個(gè)什么城市,，在河南只能排到第5名，鄭州,、洛陽(yáng),、開(kāi)封，前面還有個(gè)新鄉(xiāng),，還有南陽(yáng)這樣的重鎮(zhèn),，以及信陽(yáng)這樣的城市，在河南這樣一個(gè)不到100萬(wàn)人口的小小的許昌,，就有這樣一個(gè)企業(yè),，可見(jiàn)一斑。
而且,，他在當(dāng)?shù)刈錾庾龅绞裁闯潭�,，他做哪一行，其他人就很艱難,。他賣(mài)手機(jī),，其他賣(mài)手機(jī)的都沒(méi)法做；他賣(mài)珠寶,，其他做珠寶的都在壓縮,；賣(mài)家電,，國(guó)美、蘇寧都做不下去,。
有人說(shuō),，咋回事呢？是不是有高人,，職業(yè)經(jīng)理人,，空降兵呢？沒(méi)有,，他不像其他企業(yè),，大量聘用國(guó)外空降兵。他的8個(gè)高管,，幾乎都是他的下崗?fù)�,，只有一個(gè)人上過(guò)高中，其他全部是初中小學(xué)水平,，于東來(lái)本人也是小學(xué)三年級(jí)文化水平,。
有人說(shuō)他是不是在當(dāng)?shù)厥欤瑢?duì),，他在當(dāng)?shù)厥斓绞裁闯潭�,？他賣(mài)什么，老百姓就認(rèn)什么,。我這樣說(shuō),，很多人不相信,，從義烏,、福建、廣西,，幾十人去河南看,，回來(lái)后跟我說(shuō)，真棒,，比你講的還棒,。
后來(lái)，胖東來(lái)去新鄉(xiāng)發(fā)展,。當(dāng)時(shí)我想,，他在許昌熟，到外地不一定行吧,。新鄉(xiāng)也是一個(gè)不大的城市,，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有一個(gè)臺(tái)灣企業(yè)叫丹尼斯，在河南商業(yè)第一名,，銷(xiāo)售額在百億以上,。還有一個(gè)世紀(jì)聯(lián)華,，在中國(guó)商業(yè)企業(yè)也是龍頭老大，還有一個(gè)沃爾瑪在籌備,。于東來(lái)看中的位置就夾在這三者中間,，簡(jiǎn)直就是十面埋伏。所有看過(guò)這個(gè)位置的人,，都建議于東來(lái)槍斃,，連停車(chē)位都沒(méi)有，是不是腦子里進(jìn)水了,。于東來(lái)力排眾議,，開(kāi)業(yè)了。
一年不到,，市場(chǎng)發(fā)生巨變,。河南第一品牌丹尼斯關(guān)門(mén)，搬到另一個(gè)位置,，后來(lái)一個(gè)好朋友告訴我,，過(guò)年前，進(jìn)了丹尼斯,，幾乎沒(méi)什么客人,，客人跟營(yíng)業(yè)員差不多，進(jìn)了胖東來(lái),，門(mén)都進(jìn)不去,，好像胖東來(lái)東西不要錢(qián)一樣。當(dāng)時(shí)我就想,，誰(shuí)要是在丹尼斯買(mǎi)東西誰(shuí)腦子里進(jìn)水了,，誰(shuí)要是在胖東來(lái)不買(mǎi)東西誰(shuí)腦子里進(jìn)水了。
后來(lái),，又有人告訴我,，世紀(jì)聯(lián)華新鄉(xiāng)店直接關(guān)門(mén)，賣(mài)給胖東來(lái),，改名胖東來(lái)百貨,。沃爾瑪籌備6年，到現(xiàn)在都沒(méi)開(kāi)業(yè),。
一個(gè)小小的草根企業(yè)家,，一個(gè)小小的河南民營(yíng)企業(yè)家，這么牛,，是不是吹的,？
后來(lái)又有一個(gè)大企業(yè)——大連大商來(lái)了，接連開(kāi)了兩家店,，結(jié)果半死不活,。
2008年中旬,，大連大商總裁在鄭州改革開(kāi)放30周年商業(yè)企業(yè)高峰論壇上說(shuō)，今天我不想講大連大商,，就想講講胖東來(lái)現(xiàn)象,。這么多年來(lái)，我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)像胖東來(lái)這么好的生意,，你見(jiàn)過(guò)人排隊(duì)嗎,？見(jiàn)過(guò)汽車(chē)排隊(duì)嗎？見(jiàn)過(guò)電動(dòng)車(chē)排隊(duì)嗎,？烈日炎炎下,，婦女頂著太陽(yáng)，打著遮陽(yáng)傘,，推著電動(dòng)車(chē)排15分鐘,，前面出去一輛，這邊才能進(jìn)去一輛,，方圓一公里之內(nèi)都沒(méi)有商店,，人家就在這一棵樹(shù)上吊死。汽車(chē)也是這樣,，一到周末整個(gè)街都封路,，不管是許昌，還是新鄉(xiāng),。前幾年如此,，現(xiàn)在還是如此，不服不行,！ 胖東來(lái)企業(yè)文化 進(jìn)入胖東來(lái),，你看到的營(yíng)業(yè)員在全國(guó)各地都很少見(jiàn)，全部喜笑顏開(kāi),，發(fā)自?xún)?nèi)心,，跟你說(shuō)話(huà)沒(méi)有不喊哥不喊姐的，你只要抱著孩子,，提著東西，上下樓梯,，馬上有人幫著你,。在生鮮區(qū)賣(mài)水果很臟的地方，我看到兩個(gè)阿姨,，一個(gè)跪在地板上拿著毛巾擦地,，一個(gè)拿著扇子扇干，兩個(gè)人說(shuō)說(shuō)笑笑,、高高興興,。
我就問(wèn)是老板要求你們跪在地板上擦地的嗎,？他們回答說(shuō)不是。那是為什么呢,？他們說(shuō)這樣擦得干凈,。回答得太自然了,。我在我們企業(yè)也要求員工這樣做,，可我們的員工是咬著牙干的。請(qǐng)問(wèn)什么人會(huì)跪在地板上擦地板,？家里人,，只有擦自己家地板才這樣啊。
我在全國(guó)做了一個(gè)實(shí)驗(yàn),，問(wèn)保安購(gòu)物券在哪里買(mǎi),，好一點(diǎn)的告訴我在8樓，差一點(diǎn)的說(shuō)問(wèn)總臺(tái),，最差的說(shuō)不知道,。
看看胖東來(lái)的保安怎么說(shuō)，胖東來(lái)保安說(shuō),，哥你要買(mǎi)購(gòu)物券嗎,，說(shuō)完拉著我就走，一直拉到8樓總臺(tái),。說(shuō),，姐，他要買(mǎi)購(gòu)物券,。我本來(lái)就是問(wèn)一問(wèn),，被人家的服務(wù)熱情所打動(dòng)，實(shí)在是不好意思,，最后買(mǎi)了500塊的購(gòu)物券,。
什么人會(huì)像胖東來(lái)保安一樣？自己家里人,。
所以說(shuō),，老板的第一要義就是復(fù)制出像自己一樣操心的人。人為什么會(huì)操心,，因?yàn)檫@件事和他有關(guān)系,。
胖東來(lái)為什么這樣做呢？大連大商總裁也不理解,。我就問(wèn)大連大商總經(jīng)理年薪多少錢(qián),，他說(shuō)28萬(wàn)，一年最高收入不到50萬(wàn),。我就說(shuō)你猜胖東來(lái)店長(zhǎng)年薪多少,？100萬(wàn),！再看看其他人，副總,、總監(jiān)級(jí)別——50～80萬(wàn),；處長(zhǎng)，生鮮處,、百貨處,、采購(gòu)處等——30～50萬(wàn)；課長(zhǎng),，管5～20個(gè)人——10～30萬(wàn),，換一句話(huà)說(shuō)，胖東來(lái)有幾十個(gè)拿著像大連大商總經(jīng)理工資一樣的人在操心,。
你知道胖東來(lái)保安和打掃衛(wèi)生的女工一個(gè)月工資多少錢(qián)嗎,？2200元，三險(xiǎn)一金,。這個(gè)工資在上海估計(jì)是毛毛雨,，在河南可是不得了。河南打掃衛(wèi)生女工工資普遍在600～800元,，最高檔小區(qū)保衛(wèi)月薪1100元,，工作12小時(shí)。一個(gè)女工兩年前拿到2000塊錢(qián),，她心里會(huì)怎么想,，她一定想，我要好好干,，千萬(wàn)別把工作丟了,。員工什么時(shí)候不走？他在這里干的時(shí)候,，多少人排著隊(duì)要進(jìn)公司的時(shí)候,。胖東來(lái)招50個(gè)女工，報(bào)名5000個(gè),，人家怎么就沒(méi)有用工荒,。
胖東來(lái)中高層干部會(huì)想什么，他們會(huì)跟其他人一樣也去創(chuàng)業(yè)嗎,？一個(gè)高管十年就是一個(gè)千萬(wàn)富翁,。胖東來(lái)待遇是一人一輛車(chē)，一人一棟別墅,。你說(shuō)他還想什么，大樹(shù)底下好乘涼,，跟著于東來(lái)走吧,。底下處長(zhǎng),、課長(zhǎng)，兩年三年就是百萬(wàn)富翁,，處長(zhǎng)助理以上全部配有汽車(chē),。你就知道，工資是怎么發(fā)的,。
我總結(jié)了一個(gè)工資操作核心如下：
A,、滿(mǎn)足基層員工的基本物質(zhì)需求，免去他們的后顧之憂(yōu),，讓他們能夠體面生活,，他們就不再把心思放在找工作上了，就會(huì)安心,，這就是安心機(jī)制
B,、讓一部分先富起來(lái)，把核心層變成小老板,，其他人舍不得走,，他們就不再把心思放在找工作上了，放在創(chuàng)業(yè)上了,，就會(huì)安心,，操心，這就是操心機(jī)制
胖東來(lái)規(guī)定所有中高層干部,，每周只許工作40小時(shí),，相當(dāng)于每天工作8小時(shí)，商業(yè)企業(yè)最忙是晚上和周末,，還有節(jié)假日,，他偏偏反其道而行之。他又規(guī)定,，下班6點(diǎn)必須離開(kāi)企業(yè),，誰(shuí)要是出現(xiàn)，抓住一次罰款5000,，在此期間必須關(guān)閉手機(jī),，接通一次，罰款200,。而我們的企業(yè)規(guī)定只要手機(jī)24小時(shí)不開(kāi),，無(wú)法接通，一次罰款50,。他還規(guī)定,，每周必須跟父母吃一次飯，每月必須帶著家人出去旅游一次，每年強(qiáng)制休假20天,。老板能做到這樣嗎,？簡(jiǎn)直比老板還老板。
所以說(shuō),，工資就是這樣發(fā)的,。把員工變成小老板，這就是一個(gè)核心點(diǎn),。 工資最高的時(shí)候成本最低 有人說(shuō)這個(gè)道理我也懂,，重賞之下必有勇夫，可惜我開(kāi)不起這個(gè)錢(qián),，我要像胖東來(lái)一樣有錢(qián),，早就開(kāi)了，可我一開(kāi)就賠,。
我以前也這么認(rèn)為,，胖東來(lái)高工資高成本風(fēng)險(xiǎn)太大，適合他,，不適合別人,。胖東來(lái)新鄉(xiāng)店開(kāi)業(yè)，我就說(shuō),，這下東來(lái)一定死得很難看,，結(jié)果開(kāi)業(yè)第一年4個(gè)億，到7個(gè)億,、12個(gè)億,、17個(gè)億，生意越來(lái)越好,，把我的臉都打腫了,，我真是百思不得其解。
河南洛陽(yáng),、南陽(yáng),、信陽(yáng)有三家企業(yè)，和胖東來(lái)形成中國(guó)零售業(yè)四業(yè)連鎖組織,，這三家企業(yè)老板也想跟于東來(lái)學(xué)習(xí),，就是不敢跟他的工資制度接軌，都害怕賠錢(qián),。結(jié)果后來(lái)差距越來(lái)越大,，這幾個(gè)老板沉不住氣，就跟于東來(lái)商量說(shuō),，你得幫幫我,。
東來(lái)說(shuō),，幫忙可以，必須答應(yīng)我兩個(gè)條件：
1,、我給你們每一個(gè)企業(yè)代管一年,，我要當(dāng)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理,，你們?nèi)纪宋�,，我制定的任何管理�?guī)章制度都不許改
2、如果這一年出現(xiàn)虧損,，虧多少錢(qián),，我賠多少錢(qián)
大家一聽(tīng)，堅(jiān)決同意,。于東來(lái)就上任了,，第一站，到了河南南陽(yáng)王獻(xiàn)忠的萬(wàn)德隆,。王獻(xiàn)忠有20家店,，銷(xiāo)售額1.5-2億，利潤(rùn)800萬(wàn),。很多老板處在這個(gè)瓶頸上,，不發(fā)展等死，往上走找死,。
于東來(lái)來(lái)了,，先是轟走王獻(xiàn)忠，然后召開(kāi)中高層會(huì)議,，大家充滿(mǎn)期盼,，不想于東來(lái)穿著大褲衩、大汗衫來(lái)了,，第一句話(huà)就是,，你們老王讓我給大家漲工資來(lái)了。大家看看怎么漲的：
理貨員：700-1200,，漲幅70%
中層干部：2000-5000,，漲幅150%
20個(gè)店長(zhǎng)：5000-年薪20萬(wàn)，漲幅200%
另外,，于東來(lái)自己帶著一張200萬(wàn)支票,，給20個(gè)店長(zhǎng)一人買(mǎi)了一輛車(chē)，規(guī)定,，第一,，只要干過(guò)6年，6年以后走人可以把車(chē)帶走,，6年以?xún)?nèi)走人,，車(chē)留下,。第二，取消萬(wàn)德隆所有罰款制度,。最后宣布散會(huì),。
員工聽(tīng)了這個(gè)結(jié)果什么感覺(jué)，那是相當(dāng)興奮,，員工都瘋了,，結(jié)果有兩個(gè)人真瘋了，王獻(xiàn)忠的妹妹財(cái)務(wù)總監(jiān),，她當(dāng)時(shí)就懵了,，說(shuō)真埋怨東來(lái)，你們這樣做顯得很有愛(ài)心,，也得先跟我們經(jīng)營(yíng)班子商量商量,，我大概算了算，今年得虧1000萬(wàn),。王獻(xiàn)忠聽(tīng)說(shuō)也瘋了,，幾分鐘說(shuō)不出話(huà)來(lái)，突然想起于東來(lái)說(shuō)的,，虧多少,，賠多少，反正他有錢(qián),，讓他去折騰吧,。
結(jié)果是，企業(yè)當(dāng)月銷(xiāo)售提升40%,，你能想象員工中蘊(yùn)藏多大力量,，那一年下來(lái)，不僅沒(méi)有虧一千萬(wàn),，反而掙了1000萬(wàn),，這個(gè)1000萬(wàn)比去年800萬(wàn)，不止增加200萬(wàn),，一正一負(fù)將近2000萬(wàn),，誰(shuí)也沒(méi)有想到這個(gè)結(jié)果。
去年8月,，中國(guó)零售業(yè)民營(yíng)企業(yè)總裁研討會(huì)在廣西召開(kāi),，王獻(xiàn)忠在會(huì)上發(fā)言，我現(xiàn)在有23個(gè)店,，銷(xiāo)售額8個(gè)億,，他說(shuō)我以前對(duì)漲工資也信，但是半信半疑,，我也想漲但就怕賠,，我想慢慢來(lái),，如果一步接上于東來(lái)，說(shuō)不定瞬間賠錢(qián),，這一次完全時(shí)被漲工資,，于東來(lái)一來(lái)，沒(méi)打招呼,，突然把工資漲上去了,，沒(méi)想到，就這么好效果�,，F(xiàn)在回頭看怎么漲怎么賠,，向前看就不會(huì)賠。
杰克•韋爾奇說(shuō),，工資最高的時(shí)候成本最低。為什么這么說(shuō)呢,？因?yàn)槲覀冎豢紤]到會(huì)計(jì)成本,，沒(méi)有考慮到機(jī)會(huì)成本，沒(méi)有考慮到人的成本,。
比如說(shuō),，胖東來(lái)一個(gè)店1000平方米，100員工,，商品品種10000種,，銷(xiāo)售額2000萬(wàn)，如果店長(zhǎng)年薪6萬(wàn),，在河南南陽(yáng)算高工資,，他一定會(huì)認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，踏實(shí)工作,，按時(shí)按量,，讓老板找不到毛病，團(tuán)隊(duì)帶得好,，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)得好,，但是，他心里會(huì)不會(huì)很甘心,，會(huì)不會(huì)有自己創(chuàng)業(yè)的打算,。
如果這個(gè)時(shí)候，有人跟他談判,，給他8萬(wàn),，他動(dòng)不動(dòng)心，他不一定馬上走,，因?yàn)槔习迮囵B(yǎng)他,，有恩于他,，但他心里會(huì)想著這件事，總會(huì)找到一個(gè)機(jī)會(huì),，突然對(duì)老板說(shuō),，別看我水平不怎么樣，有人拿8萬(wàn)來(lái)挖我哩,。老板說(shuō),，不可能，胡扯,。他心里心里咯噔一下,，其實(shí)你不懂我啊。時(shí)間長(zhǎng),，他也會(huì)泄氣：老板怎么一點(diǎn)表示也沒(méi)有啊,。
如果那個(gè)人開(kāi)10萬(wàn)，他心里一定是一陣狂跳,，他就跟老板說(shuō)這陣子太辛苦了,，身體不好，孩子學(xué)習(xí)有問(wèn)題,，想休息一段,。老板沒(méi)有聽(tīng)出核心，說(shuō)休息吧,。結(jié)果他前門(mén)出去,，后門(mén)就去試用了。經(jīng)過(guò)半個(gè)月試用,，他可能發(fā)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)不行,，去了也沒(méi)用，半個(gè)月后又回來(lái)了,。也有可能覺(jué)得不錯(cuò),，半個(gè)月后辭職了。員工就是這么走的,。如果開(kāi)到12萬(wàn),，估計(jì)當(dāng)場(chǎng)就跟老板說(shuō)拜拜，直接走人,。
現(xiàn)在,，于東來(lái)給他開(kāi)20萬(wàn)，他心里就想,，老板這樣待我,，我還想什么，就當(dāng)自己店去經(jīng)營(yíng)了,。一個(gè)全力以赴的人跟一個(gè)認(rèn)真工作的人能比嗎,。他就會(huì)潛心研究這100人的需求,，怎么調(diào)動(dòng)他們的積極性，就會(huì)研究10000個(gè)產(chǎn)品所有的銷(xiāo)售,，就會(huì)研究A類(lèi)產(chǎn)品的缺貨,、補(bǔ)貨，促銷(xiāo)等,，他的狀態(tài)就不一樣了,。
狀態(tài)決定結(jié)果。他的銷(xiāo)售額會(huì)不會(huì)變成3000萬(wàn),，這不都是企業(yè)的利潤(rùn)嘛,？他會(huì)不會(huì)操心降低企業(yè)的報(bào)損率？如果報(bào)損率降到2%,，降下來(lái)的不都是利潤(rùn)嘛,，羊毛出在羊身上。所以說(shuō)工資最高的時(shí)候成本最低,。
中國(guó)企業(yè)的老板就是永遠(yuǎn)不懂這個(gè)道理,，永遠(yuǎn)只在乎客戶(hù)價(jià)值而不在乎員工價(jià)值，殊不知,，員工價(jià)值都沒(méi)有了，誰(shuí)去幫你在乎客戶(hù)價(jià)值,？
待遇留人,，事業(yè)留人。財(cái)散人聚,，財(cái)聚人散,！相形之下，當(dāng)前中國(guó)的一些老板更愿意喊口號(hào),，急于提升員工的職業(yè)素養(yǎng),，卻把真金白銀揣在自己腰包里去玩黃賭毒，而不是與他的員工分享財(cái)富,。胖東來(lái)是個(gè)“土包子“,，卻堪比頂級(jí)人力資源專(zhuān)家！他沒(méi)有按大多中國(guó)暴發(fā)大叔路子走,，值得深思,。 |
發(fā)表于 2014-3-20 13:13:15
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