郁悶的質(zhì)量管理主管

蘭羽飛矢

不知道這算什么,，板主看著辦

今天有空說說郁悶之言，年初來到現(xiàn)在這個公司之后,，從事質(zhì)檢經(jīng)理的角色,，發(fā)現(xiàn)從檢驗工藝到質(zhì)量方針樣樣為零，公司卻已經(jīng)開張1年有余

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下面是我與生產(chǎn)副總的對話（不好意識,，我歸他領(lǐng)導）已經(jīng)真是笑話了,，我記得應該規(guī)總經(jīng)理直接領(lǐng)導。

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“蘭羽,，來一下”                “什么事”

“看看能否把我們所有的機加件.電子元器件,，以及各種五金件每樣都做個檢驗作業(yè)指導書，便于我們質(zhì)量的穩(wěn)定,�,！�

“OK”                  “最好能在這個月出來 ”              “啊，上千種件都要,？”

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“你看,，我們下一月的產(chǎn)品出廠合格率是100％，一次開箱合格率是98.3％,，沒有專業(yè)的指導書合格不合格誰說了算呢,？還是越快越好是不是”

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“是。（老大你懂嗎）,。指導書是要有依據(jù)的,，要和我們的質(zhì)量體系相輔相成的�,！被卮穑嘿|(zhì)量體系也是是你來做呀,。

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問問大家我還是質(zhì)檢部經(jīng)理嗎.我的實際權(quán)利和我的工作相對應嗎？我想逐步建立制度應該怎樣著手,，有這方面經(jīng)驗的談談,。

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國際化

生產(chǎn)應該和檢驗分開。不過你是應該制定這樣的文件,。如果 生產(chǎn)副總管理不行,，你的文件就是廢紙。我就歸老板管,。不然我天天和車間主任吵,。

蘭羽飛矢

來來來國際化同志，我們握個手,，遇到真懂管理的了,，高興啊，

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本人啊就是可以在一線或者現(xiàn)場管理,，生產(chǎn)到工藝我都可以解決問題,。能力是不含糊,，就是讓我作辦公室啊寫寫我不行，感覺從哪兒下筆都不對

可是別人寫的我一看就可以說出問題,，可我自己還寫不出來,，所以我郁悶啊

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怎么樣，看了我的處境看看到底屬于什么類型的,？

liquidman

      蘭羽兄,其實像你所說的話,你會很忙,很累.不會是品管部經(jīng)理,如果公司小的話,你是扮演車間主任的角色,如果公司大了,生產(chǎn)的產(chǎn)品多了,超出了你可以直接管轄的時候,你將會從車間主任角色上升為公司消防大隊大隊長,處處滅火.而在這個時候就體現(xiàn)出了標準,規(guī)范的重要性了.
) q+ X9 v/ j  i6 ]* Y5 T      其實我們干品管的最郁悶的是什么?標準的制訂并不困難,相信只要花時間查閱資料,熟悉工藝,就怕花力氣所做的標準啊~規(guī)范啊~到了生產(chǎn)部門之后都變成了廢紙!
5 @+ f/ b' P" X/ u' \      質(zhì)量太難管了,一卡就死,不卡吧~什么都不用說,還真的對不起自己!
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蘭羽飛矢

是呀,，這就要談到一個  度   的問題了。不論質(zhì)量97％也罷還是100％也好還要結(jié)合實際,，標準,、規(guī)范都是死的（我這么說也不對，不是我們干品管應該說的話）  ,。講到標準那還要考慮是要建立一個什么樣的標準,，企業(yè)本身的技術(shù)能力是否可以達到或多久達到，高層是否重視等等,，也許我考慮的太多了,，但有一點就是我不知道怎樣寫更好，當然我還是寫了,，只是我文化底蘊不高,，一切自學而來，正如你說的我更本不象質(zhì)量主管,，可是現(xiàn)實是我不做過程管理（我把現(xiàn)場管理結(jié)合到過程中去了,，沒有辦法生產(chǎn)部只管產(chǎn)量，6S形同虛設,，再不抓過程控制就難了）還真不行,。難，怎么辦,？溝通  和技術(shù)部溝通,，和生產(chǎn)部溝通 和老總溝通還要和外協(xié)溝通  。不然,，產(chǎn)生抵觸公司的產(chǎn)品就要打折扣了,，我失職還是小事不是嗎？

liquidman

      是啊,蘭羽兄,誰都知道質(zhì)量是制造出來的,要靠他們加工部門過程控制,我們品管部門做做策劃~但是在實際上呢!本末倒置,把質(zhì)量都推到品管部門,想要靠我們品管部來檢驗控制質(zhì)量!
. e/ R& }, f: Q$ Q. d! E      要改變他們的觀念,習慣,太難了.他們的想法只是做個產(chǎn)品然后可以把它賣出去,沒有做優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的意識,沒有想到做產(chǎn)品就是做文化...
     ~~呵呵 扯遠了...

極限思維

質(zhì)量是制造出來的,，非常正確,，這是我在日本公司學到的（不是理論上的哦）
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樓主，從你的職位上看,，你是沒有太大希望的,，如果你想改變，就必須天天吵架。
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: v* ~6 r0 L6 I: k, w( U4 a質(zhì)量是靠老板抓的,，這點其實在ISO上很明確,，老板如果不懂質(zhì)量和產(chǎn)品定位，你是做不好的,。
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. N" v' e. G1 b: f我做過兩次這個職位,，第一次也和你一樣，結(jié)果無論我如何努力都推動不了（檢驗人員用通止規(guī)檢軸承居然只用通規(guī),，他們的主任認為這很正常，我吐血）
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第二次,，我本身是生產(chǎn)主管,，且對市場定位負責，上面臺灣老板也很重視,，有句話對我印象很深,，你已經(jīng)知道有缺陷了，為什么要發(fā)給客戶,？所以做起來很容易,，只要糾正工人的觀念就可以了（其實這個也很難，他們對報廢的概念就是扣錢,，我花了很大的精力試圖讓他們認識到報廢不是錢的問題,，是對自己和別人工作的不尊重，對時間的浪費）,，所以質(zhì)量控制起來相對容易

極限思維

質(zhì)量管理是個很復雜的問題,，首先要弄明白很多問題如你的產(chǎn)品定位，你是大眾化,，還是奢侈品,。
$ {* m4 z5 i1 b, E# I* O你們的利潤空間有多大

/ P# m; l; d2 d做質(zhì)量最重要的是：在控制成本和尊重市場的同時永遠保持持續(xù)不斷的改進，永遠記得沒有最好只有更好

極限思維

作業(yè)指導書不是你應該寫的,，這是技術(shù)和工藝員的事,，你是執(zhí)法部門不是立法的。你可以參與,，但你不能主寫,。你要的是問清技術(shù)人員保證質(zhì)量的技術(shù)要點。然后將具體的控制方法寫入文件,。

文件只是用來在不定期修正偏差用的,，沒有人整天看著文件做的，文件就是將你正確的步驟寫下來,。制定員工按文件辦事的訓練計劃是你的任務,。
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' x9 d3 j1 {7 ]$ }還有，非常重要的就是記得你的文件要足夠詳細，詳細到像配置藥方一樣有可操作性,。文件的可操作性非常非常重要,。你可以沒有質(zhì)量目標，但是你必須有保證質(zhì)量的詳細步驟,。

極限思維

忘了,，一句很重要的話，慚愧可能又是日貨,，但是很重要的日貨,，我覺得中國的很多問題就出在不明白這句話：
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按文件辦事，用數(shù)據(jù)說話