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樓主: gfm1987
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這個事件里,,我司應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)質(zhì)量事故責(zé)任,?社友們談?wù)?/span>

  [復(fù)制鏈接]
21#
發(fā)表于 2015-3-11 16:13:34 | 只看該作者
呵呵,,不要得罪客戶,客戶是我們的衣食父母,。
22#
發(fā)表于 2015-3-11 19:04:35 | 只看該作者
好好協(xié)商,,能把問題解決更好
23#
發(fā)表于 2015-3-11 20:35:52 | 只看該作者
如果非要判定責(zé)任的話,不能怪你們。但是你要錢嗎,?如果要錢,,就得按客戶的來,或者不做這個客戶
24#
發(fā)表于 2015-3-12 08:12:10 | 只看該作者
是否涉及到法律賠償層面,。如果涉及到法律賠償層面,,那就要做好所有的工藝,質(zhì)量的相關(guān)文件,。這種黑鍋背不得,。
25#
發(fā)表于 2015-3-12 08:22:49 | 只看該作者
問題在于,壓軸是在客戶的組裝線上,還是在你們家生產(chǎn)線上,若客戶入料檢是在壓軸前,則為客戶責(zé)任,若你們出貨客戶入料檢在墳軸后,則是你們的責(zé)任
: r! B$ {& X, F  i$ c9 Y但通常這樣的事件并不在于追糾責(zé)任而在于后續(xù)怎么辦.(假如你們還想和客戶繼續(xù)合作的話)
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點評

我們提供給客戶的為不壓軸的產(chǎn)品,,由客戶處自己壓軸,由于壓軸后,,厚度尺寸比圖紙要求小了,,于是他們對其庫存的我司產(chǎn)品,抽取500件,,進(jìn)行了全檢了,,結(jié)果厚度都是符合圖紙要求的,而他們還是投訴了我們壓軸后不符合圖  詳情 回復(fù) 發(fā)表于 2015-3-13 20:54
26#
發(fā)表于 2015-3-12 10:32:30 | 只看該作者
打招呼,,協(xié)商,,跑現(xiàn)場幫忙想辦法。
/ L- b% d8 N5 g8 o  n$ w5 q
! j0 w  B2 j7 w4 t' N+ t
27#
發(fā)表于 2015-3-12 13:48:29 | 只看該作者
他們沒有進(jìn)貨檢驗嘛,?進(jìn)貨檢驗都合格了,,跟你們關(guān)系基本就沒關(guān)系了吧
28#
發(fā)表于 2015-3-13 14:04:50 | 只看該作者
雙方都有責(zé)任吧,沒溝通好,;遇到過這種事,,以前客戶產(chǎn)品有個非重點管控尺寸,按造以往這種尺寸不需要測量,,超差也沒事,,結(jié)果就是因為這個尺寸,造成最終產(chǎn)品出現(xiàn)問題,,被惠普索賠2000萬美金,,結(jié)果就是大家都坐下來解決問題,客戶和我們都把問題推到莫須有的原因上去,,那批有問題的顯示器就這么被推到市場上去了  因為金額太高了,,沒有誰愿意承擔(dān),惠普也不愿意去召回那些有問題的產(chǎn)品
29#
 樓主| 發(fā)表于 2015-3-13 20:54:40 | 只看該作者
gyq720 發(fā)表于 2015-3-12 08:22
% r1 H1 L" k4 v& X( i問題在于,壓軸是在客戶的組裝線上,還是在你們家生產(chǎn)線上,若客戶入料檢是在壓軸前,則為客戶責(zé)任,若你們出貨客 ...
  I' W4 S! U- H$ Q( V: R- m! R) H
我們提供給客戶的為不壓軸的產(chǎn)品,,由客戶處自己壓軸,,由于壓軸后,厚度尺寸比圖紙要求小了,,于是他們對其庫存的我司產(chǎn)品,,抽取500件,進(jìn)行了全檢了,,結(jié)果厚度都是符合圖紙要求的,,而他們還是投訴了我們壓軸后不符合圖紙要求的產(chǎn)品。
30#
發(fā)表于 2015-3-13 23:48:41 | 只看該作者
不用擔(dān)責(zé)任 按圖紙交貨
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